Program Pembuatan Jam Tangan dengan Logo Kustom untuk Merek Aksesori di Tel Aviv

Adar Studio, sebuah label aksesoris kecil yang berbasis di Tel Aviv, menemukan KODA melalui daftar jam tangan kustom di Alibaba — model kuarsa seharga $12,90–13,20 dengan pesanan minimum 2 buah. Pendirinya, Noa, telah menjalankan bisnis perhiasan dan barang kulit online selama dua tahun dan ingin menambahkan jam tangan berlogo sebagai lini baru untuk diuji, bukan sebagai perubahan total.

Pesan pembukaannya meminta satu angka: total harga, termasuk ongkos kirim, untuk 100 jam tangan kustom dengan 100 kotak hadiah berlapis yang serasi. Angka itu jauh di bawah minimum sebenarnya dari KODA — 300 buah untuk casing baja, 500 untuk paduan logam. Alih-alih memberikan perkiraan kasar hanya untuk menjaga percakapan tetap berjalan, tim tersebut langsung menyatakan ambang batas sebenarnya dan bertanya apakah 100 buah dapat memenuhi ambang batas tersebut. Noa menjawab dalam waktu satu jam dengan angka 300, tanpa penolakan.

Bagian tersulit bukanlah kuantitasnya — melainkan Noa masih belum mengatakan terbuat dari apa jam tangan itu sebenarnya. Dia menginginkan "satu harga" sementara bahan casing, tali jam, mesin jam, kristal, dan ketahanan air masih belum ditentukan. KODA menunda penetapan angka apa pun sampai bentuknya diselesaikan terlebih dahulu: foto referensi untuk mengkonfirmasi arah desain umum, kemudian daftar singkat lima spesifikasi yang harus ditetapkan sebelum penetapan harga menjadi penting.

Bahkan dengan daftar di depannya, Noa tidak ingin memilih. Jawabannya tetap umum — “terbuka untuk rekomendasi Anda,” “apa pun yang memberikan keseimbangan yang baik antara kualitas dan harga” — dengan hanya preferensi yang longgar: baja jika memungkinkan, mesin quartz, tahan air 5ATM, kristal safir “jika perbedaan harganya wajar.” Secara internal, tim mempertimbangkan dua cara untuk merespons: terus mendorong keputusan per item, atau berhenti bertanya dan memberinya satu konfigurasi lengkap untuk ditanggapi. Mengingat berapa lama dia telah berputar-putar pada jawaban yang sama dan samar, mereka memilih yang kedua — satu konfigurasi yang direkomendasikan daripada menu pilihan, dengan pertimbangan bahwa lebih banyak pilihan akan semakin menghambatnya daripada membantunya.

Sebelum rekomendasi itu sampai, Noa mengirimkan tangkapan layar dari daftar pesaing yang dia temukan di Alibaba — harga bertingkat sebesar ¥40,18 / ¥39,87 / ¥39,26 per unit tergantung pada volume, dengan biaya sampel ¥304,34 — dan hanya mengatakan, "berdasarkan ini." Hal itu mengkonfirmasi apa yang dicurigai tim: dia tidak meminta diskon secara abstrak, dia sedang bernegosiasi berdasarkan angka spesifik yang sudah ada di benaknya.

Rekomendasi KODA mendekati standar tersebut, bukan melebihinya — casing baja 316L, mesin quartz, tahan air 5ATM, dengan peningkatan safir yang dihargai sebagai tambahan kecil yang dirinci dengan jelas, bukan dimasukkan ke dalam total harga. Noa menerima desain dasar tersebut sepenuhnya dan hanya menolak opsi safir, sedikit menguranginya sebelum mengkonfirmasi. Pesanan dilakukan sebanyak 300 buah dengan deposit 30%, dan sampel pertama hanya membutuhkan satu kali koreksi warna gesper sebelum disetujui — lebih lancar daripada sebagian besar pesanan pertama yang dikeluarkan KODA.